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CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的创新和合作伙伴关系，以推动商业的未来，使公司能够实现系统现代化，制定更灵活的数字战略，并随时随地与客户建立联系。 “如今，消费者希望零售商能够随时随地提供他们的产品，这正在..
较新的 Marketing Cloud版本提供了新功能，可帮助您较大限度地发挥数据的价值，更好地协调所有活动。您可以自定义跟踪和衡量消费者行为，优化跨渠道个性化，并在 Marketing Cloud 和第三方应用程序中扩展**方数据的功能。 以下是 Market..
近期Salesforce 为 Field Service（现场服务） 引入了四项新功能，以帮助企业为未来的移动员工队伍做好准备。这些功能将使企业能够扩展现场服务资源以处理更复杂的工作，定制移动工作流以改善员工体验，为客户提供自助式日程安排，并使..
收购时间：2019年8月7日 收购价格：13.5亿美元 收购故事：ClickSoftware成立于1997年，主要是开发用于员工外派服务管理的专业软件，是提供完整移动劳动力管理解决方案的较大公司。 Salesforce此次对ClickSoftware的收购不仅会加速Servic..
什么是Service Cloud？ Service Cloud （服务云）是一个易于使用的客户服务应用程序，可以为您提供和跟踪出色的服务。无论您的客户是通过电子邮件、电话、社交媒体还是笔记本、移动设备或应用程序的其他渠道与您联系，它都能让您的客户..
Einstein Lead scoring（ 潜在客户评分）是销售团队的得力助手，通过对潜在客户进行评分，销售团队根据潜在客户的得分，确定业务机会的**级，赢得更多交易。 一、启用Einstein所需版本 适用于：Lightning Experience 和 Salesforce Clas..
尽管配置-定价-报价 (CPQ) 软件已经存在了几十年，但 CPQ 软件的被视为销售优化工具的新浪潮。什么是 CPQ 软件呢？CPQ 是企业准确地为订单生成报价的一种销售工具。CPQ 应用程序通常与 CRM 平台、ERP 系统和其他业务技术协同工作，这有..
1.利用统一的客户关系管理系统提供销售、市场营销和客户服务，以促进客户体验。 2.通过个性化来提供吸引人的、**的用户体验。 3.人工智能助力的客户关系管理能够帮助改善决策和生产能力。 4.利用物联网（IoT）增加客户参与度。 5.通过以..